Una asistencia al viajero no es solo “el médico si me enfermo”. Detrás de cada plan hay una lista de beneficios que cubre desde una consulta hasta un traslado sanitario, pasando por un dolor de muelas o un equipaje que no llega. Este es el recorrido completo, beneficio por beneficio.
Lo que incluyen todos los planes
Todos los planes de PAX Assistance incluyen atención médica por accidente o enfermedad, urgencias derivadas de preexistencias sin necesidad de declararlas, medicamentos recetados, odontología de urgencia, telemedicina, traslado y repatriación sanitaria, apoyo psicológico las 24 horas y compensación por demora, daño o pérdida de equipaje. Lo que cambia de un plan a otro es el tope de cobertura, que va de USD 45.000 a USD 1.000.000. Y todos los planes de PAX son de validez mundial, excepto en tu país de residencia.
Atención médica por accidente o enfermedad
Es el centro de la cobertura. Si te lesionas o te enfermas durante el viaje, el plan cubre la consulta médica y, cuando hace falta, la atención de especialistas, los exámenes complementarios, la internación, las cirugías de urgencia y la terapia intensiva.
Ante una emergencia, lo primero es atenderte. El paso siguiente es escribir por WhatsApp al equipo de asistencias, que coordina la atención con un prestador de su red. Lo habitual es que PAX se ocupe del pago con ese prestador, aunque depende del país y del prestador. Para consultas que no requieren ir a un centro de salud, la telemedicina está incluida en todos los planes.
Preexistencias: urgencias con cobertura
No es necesario declararlas. Todos los planes incluyen un monto base para urgencias derivadas de preexistencias: un episodio agudo o la descompensación de una condición crónica, conocida o no, que ocurre durante el viaje y no puede esperar al regreso. Si necesitas mayor cobertura, puedes contratar el upgrade de preexistencias. El detalle está en la guía sobre cómo funciona la asistencia con una preexistencia.
Medicamentos recetados y PAX CASH
Los medicamentos que te receta el médico que te atiende a través de PAX Assistance cuentan con cobertura. Para comprarlos sin adelantar tu dinero existe PAX CASH: una tarjeta dentro de tu billetera virtual en la que PAX Assistance acredita el dinero antes de que lo gastes. Funciona como cualquier tarjeta sin contacto en la billetera digital del celular. Puedes ver cómo funciona en la nota sobre PAX CASH y qué conviene llevar desde casa en la guía de medicamentos en viaje.
Odontología de urgencia
Un dolor dental fuerte también es una urgencia. La cobertura odontológica incluye el tratamiento del dolor y la extracción de una pieza dentaria cuando es consecuencia de una infección o un trauma. Los tratamientos estéticos o programados, como limpiezas o coronas, quedan para la consulta con tu dentista al regresar. Más detalle en la guía de emergencia dental en viaje.
Traslado, repatriación y un familiar a tu lado
Si tu estado lo requiere, el equipo de asistencias organiza el traslado sanitario al centro de salud más cercano, en el medio más adecuado para tu situación: ambulancia, transporte terrestre o aéreo. Cuando corresponde volver a tu ciudad de residencia para continuar la recuperación, la repatriación sanitaria se hace en las mejores condiciones posibles, con camilla, silla de ruedas o acompañamiento médico si hace falta. La guía sobre qué es una repatriación sanitaria lo explica paso a paso.
Si viajas solo y la internación se prolonga, todos los planes incluyen el traslado y la estadía de un familiar para que te acompañe. Los planes también contemplan la repatriación funeraria.
Apoyo emocional las 24 horas
Una emergencia lejos de casa no es solo un problema médico. PAX Assistance ofrece apoyo psicológico las 24 horas para situaciones de fuerte impacto emocional durante el viaje, y un servicio de salud emocional que acompaña a tu familia y la mantiene informada mientras el equipo resuelve. No estás solo frente al problema: el equipo de asistencias te acompaña hasta que está resuelto, en tu idioma.
Equipaje, vuelos y documentos
- Equipaje. Todos los planes incluyen ayuda para localizar el equipaje extraviado y compensación por demora, daño o pérdida, hasta el límite especificado en las condiciones generales del plan contratado. Qué hacer en cada caso está en la guía de equipaje demorado o perdido.
- Gastos del momento. Si tu equipaje se demora, PAX CASH puede cubrir la ropa y los artículos de higiene que necesitas mientras tanto; si tu vuelo sufre una demora prolongada, los gastos de primera necesidad.
- Documentos. Si pierdes o te roban el pasaporte o las tarjetas, el equipo te orienta para hacer la denuncia y recuperar los documentos. Lo cuenta la guía sobre pérdida o robo de documentos.
- Accidente de tránsito. Todos los planes incluyen asistencia legal si te ves involucrado en un accidente de tránsito. Más en la guía de accidente de tránsito en el exterior.
Embarazo y deportes
- Embarazo. Todos los planes cubren la consulta médica por una emergencia relacionada con el embarazo hasta la semana 26. Para viajar con más tranquilidad está el Upgrade Extra Futura Mamá. Lo explica la guía para viajar embarazada.
- Deportes. Todos los planes cubren la práctica recreativa y no competitiva de deportes como ciclismo, natación o esquí en pistas reglamentarias. Para actividades de mayor riesgo o competencias están los upgrades Deportes y Deportes Extremos. El detalle está en la guía de deportes y actividades.
Upgrades: lo que puedes sumar
Los upgrades amplían la cobertura para un tipo de viaje o de viajero, por un poco más. Se suman a la hora de contratar tu asistencia:
- Extra Enfermedades Preexistentes: hasta USD 300.000, solo para urgencias, no para tratamientos ni medicación crónica.
- Extra Futura Mamá: hasta USD 20.000.
- Asistencia Médica para Mascotas: hasta USD 5.000, para perros y gatos.
- Protección de Dispositivos: hasta USD 2.000 por pérdida, robo o hurto del dispositivo.
- Deportes o Deportes Extremos: para actividades de mayor riesgo.
Puedes saber más en la página de upgrades.
Lo que no es cobertura
La asistencia al viajero está pensada para emergencias durante el viaje. No cubre chequeos de rutina, procedimientos médicos electivos ni tratamientos de larga duración, que siguen en manos de tu médico de cabecera. Tampoco tiene cobertura un problema que ocurre antes de salir de tu país o cuando ya estás de regreso: la asistencia se activa al salir del país, y eso vale para toda la categoría.
Tip PAX: antes de salir, guarda en el celular y en algún lugar donde puedas acceder sin él tu voucher y el contacto de WhatsApp del equipo de asistencias. Si quieres ampliar la cobertura de preexistencias o de embarazo, o vas a hacer deportes de mayor riesgo, suma el upgrade a la hora de contratar tu asistencia.
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Antes de viajar
La cobertura se elige por el destino, la duración y el tipo de viaje, pero la base es la misma en todos los planes de PAX Assistance: atención médica, medicamentos, traslados, apoyo emocional y equipaje. Puedes cotizar tu asistencia al viajero en unos minutos y, ante cualquier duda, consultar los canales de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre una asistencia al viajero?
Todos los planes de PAX Assistance incluyen atención médica por accidente o enfermedad, urgencias derivadas de preexistencias sin necesidad de declararlas, medicamentos recetados, odontología de urgencia, telemedicina, traslado y repatriación sanitaria, apoyo psicológico las 24 horas y compensación por demora, daño o pérdida de equipaje. El tope de cobertura va de USD 45.000 a USD 1.000.000 según el plan.
¿La asistencia al viajero cubre enfermedades preexistentes?
Sí, para urgencias. No es necesario declararlas. Todos los planes incluyen un monto base para urgencias derivadas de preexistencias. Si necesitas mayor cobertura, puedes contratar el Upgrade Extra Enfermedades Preexistentes, que la amplía hasta USD 300.000, solo para urgencias y no para tratamientos ni medicación crónica.
¿La asistencia al viajero cubre medicamentos y el dentista?
Sí. Los medicamentos que te receta el médico que te atiende a través de PAX Assistance cuentan con cobertura, y para comprarlos sin adelantar tu dinero está PAX CASH, una tarjeta dentro de tu billetera virtual en la que PAX acredita el dinero antes de que lo gastes. La odontología de urgencia cubre el tratamiento del dolor y la extracción de una pieza por infección o trauma.
¿Qué cobertura tiene el equipaje en una asistencia al viajero?
Todos los planes de PAX Assistance incluyen ayuda para localizar el equipaje y compensación por demora, daño o pérdida, hasta el límite especificado en las condiciones generales del plan contratado. Si el equipaje se demora, PAX CASH puede cubrir la ropa y los artículos de higiene que necesitas mientras tanto.
¿Qué no cubre una asistencia al viajero?
La asistencia está pensada para emergencias durante el viaje. No cubre chequeos de rutina, procedimientos médicos electivos ni tratamientos de larga duración. Tampoco tiene cobertura un problema que ocurre antes de salir de tu país o cuando ya estás de regreso: eso vale para toda la categoría.
