Respuesta rápida: Si tuviste un accidente, prioriza tu seguridad física, llama a emergencias locales si hay heridos y contacta a PAX al ingresar al hospital. El equipo de asistencia gestiona el ingreso directamente con el centro de salud para que no tengas que pagar por adelantado.
Un accidente de tránsito en el exterior puede suceder incluso cuando tomas todas las precauciones. Lo que hagas en los primeros minutos define cómo se resuelve el resto.
Los primeros pasos después del accidente
1. Verifica que estés bien. Si hay heridos, prioriza la atención médica inmediata. Llama al número de emergencias local (112 en Europa, 911 en EE.UU. y México, 190 en Brasil).
2. No te muevas del lugar hasta que llegue la policía o el seguro vial, salvo que sea inseguro hacerlo. Esto es clave para el registro del siniestro.
3. Documenta todo lo que puedas: fotos del vehículo, posición final de los autos, señales y placas de los involucrados. Si hay testigos, pídeles nombre y contacto.
4. Contacta a PAX. Avisa lo antes posible para que el equipo de asistencia active los recursos necesarios: médico, traslado, contacto con la embajada o coordinación de internación.
¿Qué cubre PAX en un accidente de tránsito?
PAX puede asistirte con:
• Atención médica de urgencia: médico en el lugar o traslado al hospital más cercano.
• Hospitalización: coordinación directa con el centro de salud para el ingreso y seguimiento.
• Traslado sanitario: si necesitas ser trasladado a otro hospital o de regreso al país.
• Repatriación: en casos de internación prolongada o fallecimiento.
Si alquilaste un vehículo, el seguro del alquiler cubre el daño al auto. PAX se enfoca en la cobertura médica y de asistencia a las personas.
PAX CASH: hospitalizarte sin anticipar dinero
Una de las mayores ventajas de PAX frente a otras asistencias es el pago directo al prestador. En la mayoría de los casos de internación, PAX coordina directamente con el hospital: no tienes que pagar y después pedir el reembolso.
Esto es especialmente importante en destinos como Estados Unidos, donde una internación de urgencia puede costar miles de dólares y los hospitales exigen garantía de pago al ingreso. Con PAX, el equipo de asistencia avala el ingreso directamente.
Para que esto funcione, es fundamental que contactes a PAX antes de ingresar al hospital o lo antes posible después del ingreso.
Diferencias según el destino
• Estados Unidos / Canadá: sistemas de salud privados con costos muy elevados. La coordinación previa con PAX es indispensable. Nunca firmes un formulario de admisión sin antes avisar a tu asistencia.
• Europa: el sistema público puede cubrir atención básica, pero no repatriación ni traslados especializados. PAX cubre lo que el sistema público no garantiza.
• Brasil y LATAM: los hospitales privados pueden requerir garantía de pago. PAX opera en la región y conoce los prestadores locales.
• Destinos remotos: si el accidente ocurre en una zona alejada, PAX coordina el traslado desde el punto de asistencia hasta un centro hospitalario adecuado.
Preguntas frecuentes
¿PAX cubre los daños al vehículo si tuve un accidente?
No. Los daños al vehículo son responsabilidad del seguro automotor o del seguro de alquiler. PAX cubre la asistencia médica y personal al viajero, no los bienes materiales.
¿Qué pasa si el accidente fue culpa mía?
La cobertura de asistencia médica de PAX no está condicionada a quién tuvo la culpa del accidente. Si sufriste lesiones o necesitas atención médica, PAX interviene independientemente de la responsabilidad legal.
¿Cómo contacto a PAX si estoy en el hospital?
Puedes pedir que alguien llame por ti: un acompañante, un médico del hospital o el personal de recepción. El número de emergencias PAX está disponible 24/7. También puedes pedirle al hospital que contacte directamente a tu asistencia.
¿Qué hago si me piden pagar antes de que llegue PAX?
En lo posible, no firmes ni pagues antes de avisar a PAX. Si la situación de emergencia no admite demora y debes pagar, guarda todos los comprobantes para la gestión de reembolso posterior.
