Si vas a viajar y no sabes si optar por la asistencia al viajero de Pax Assistance o Assist Card, aquí te explicamos las diferencias entre ambas compañías para que puedas decidir con toda la información necesaria y viajar en paz.
¿Qué es la asistencia al viajero?
Una asistencia al viajero provee un servicio integral y es más que un seguro de viaje. Estas empresas ofrecen ayuda inmediata ante imprevistos. Por ejemplo, asistencia Médica por enfermedad o accidente, ayuda y/o compensación por demora o perdida de equipaje, repatriaciones sanitarias, traslados, gastos de demora y cancelación de vuelos, medicamentos, asistencia odontológica, hospitalizaciones, ayuda ante perdida de documentos, salud emocional y telemedicina, entre otros servicios.
Las asistencias al viajero también cuentan con centrales de alarma que atienden las 24 horas, contrariamente a los seguros de viaje que operaran siempre luego de ocurrido un siniestro y por reintegro. Por eso hablamos que las empresas de asistencia al viajero son mejores que los seguros de viaje.
¿Es mejor PAX ASSISTANCE o Assist Card?
Si bien pertenecen a la misma industria, son empresas diferentes, con propósitos distintos.
Pax Assistance es una empresa que emergió en la postpandemia, lo cual le proporciona una ventaja al entender profundamente las necesidades y demandas de los viajeros de hoy. Posee una vasta experiencia en el mercado, liderada por profesionales con más de treinta años en la industria. Alexia Keglevich, quien es la Fundadora y CEO de PAX ASSISTANCE, trabajo y dirigió Assist Card desde 1985 hasta 2020. Pax fue creada a partir de esa trayectoria, con el objetivo de ser una compañía innovadora que pone al ser humano primero, es cercana, empática y sobre todo accesible, adaptándose a las necesidades con respuestas rápidas y efectivas. Es importante destacar que PAX ASSISTANCE es la empresa con las mejores calificaciones en el mercado según Google y Trustpilot.
PAX fue pionera en garantizar atención 24hs por WhatsApp en más de 190 países, dar prioridad tambien a la salud emocional de los viajeros y ofrecer tecnología de punta que le permite solucionar problemas activando inmediatamente sus prestadores en todo el mundo. Pax es la única empresa que incorporó IA a la telemedicina, indicando al médico los signos vitales del paciente antes de iniciar la teleconsulta.
Pax Assistance posee planes muy completos que van desde cobertura médica desde USD 10.000 hasta USD 1.000.000 con distintas modalidades: anuales, por días, por largas estadías, entre otras.
Pax es main sponsor de la LPF (liga Profesional de Futbol) , Boca Juniors y KRU, además de ser proveedora oficial de varias asociaciones deportivas, pues posee planes especialmente diseñados para deportistas amateur, profesionales y deportistas extremos. También ofrece upgrades para sus planes, tales como protección de dispositivos electrónicos, mayor cobertura por enfermedades pre existentes, deportes extremos, cobertura para mascotas, upgrade para embarazadas, entre otros beneficios.
Con PAX, creas un IMPACTO significativo: al contratar el servicio, no solo obtendrás planes que se ajustan a tus necesidades de viaje y la asistencia más completa a un precio accesible, sino que también contribuirás a una causa solidaria, ya que parte de tu compra se destina a UNICEF.
Una de las prioridades de Pax es que el viajero nunca tenga que poner dinero de su propio bolsillo, pero en el caso de que surja un imprevisto e inevitablemente tenga que hacerlo, los reintegros son ágiles y se pagan dentro de las 92 hs. Además, Pax es la única empresa que reintegra aun cuando el pasajero esté de viaje.
Recientemente PAX lanzó un beneficio revolucionario y único en el mundo de los seguros de viaje: PAX CASH (ver aqui), eliminando por completo los reintegros por medicamentos de una manera innovadora, tecnológica y simple.
¿Qué es Pax Cash y cómo funciona?
Cuando el equipo médico de PAX prescriba un medicamento, no tendrás que pagarlo de tu bolsillo para después solicitar un reembolso; PAX lo acreditará de inmediato en la billetera virtual del viajero. Este sistema funciona tanto con dispositivos Apple como Android.
Con Pax Cash, se facilita el acceso instantáneo a los fondos necesarios para adquirir los medicamentos, evitando trámites complicados y esperas innecesarias.
Soporte Emocional
Descubre también el soporte emocional de PAX: en la app de PAX ASSISTANCE, incluimos una plataforma de Inteligencia Artificial que ofrece Soporte emocional 24/7. ¡Imagina tener un apoyo totalmente humanizado que resuelve todas esas situaciones de estrés típicas de un viaje! ¡PAX es la única asistencia al viajero del mundo que coloca la salud emocional de los viajeros en el mismo nivel de prioridad que la salud física! ¡Descarga la app hoy mismo desde el store de tu smartphone y experimenta la diferencia! 🌟🌍✨
¿Cómo funciona el contacto?: PAX ASSISTANCE vs Assist Card
En Pax Assistance el primer contacto funciona a través de WhatsApp 24hs y en el idioma que desees. Después de realizar tu compra, se recibe el voucher (PAX ID) con todos los números de contacto vía WhatsApp, mail o teléfono. También tendrás la posibilidad de adjuntar tu PAX ID a tu billetera virtual (mira aquí como es de simple) y la CEO de la compañía inclusive te enviara personalmente su nombre y sus datos de contacto evidenciando así la cercanía que tiene PAX con sus viajeros.
Una vez que envíes el primer mensaje por WhatsApp, te pedirán tu número de voucher, tu ubicación actual y un número de contacto, y el seguimiento se realizará a través de ese medio. Dependiendo de los síntomas y la situación, se iniciará con una teleconsulta médica para luego, si es necesario, derivarte a un hospital o enviar un médico a tu lugar de estadía.
La asistencia obtenida por WhatsApp no se limita a la médica; también incluye apoyo en caso de pérdida o robo de equipaje o documentos importantes, retrasos o cancelaciones de vuelos. Asimismo, brinda asistencia emocional si has experimentado una situación estresante, entre otros inconvenientes que, sin ser médicos, pueden afectar tu viaje y bienestar.
Para contactar con Assist Card, debes descargar la aplicación , contactarte por whatapp o llamar a la central de emergencias (los números están indicados en el voucher entregado al contratar el servicio) para recibir instrucciones sobre cómo serás asistido o a qué centro de salud dirigirte, disponible las 24 horas.
Cotizador online: PAX ASSISTANCE vs Assist Card
Assist Card presenta una página web lenta y complicada para realizar cotizaciones. Los planes suelen demorar en aparecer y la información detallada de lo que ofrecen es poco descriptiva, además, los términos y condiciones no están fácilmente accesibles.
Por otro lado, Pax Assistance ofrece una página web dinámica e intuitiva que, en tres sencillos pasos, te permite obtener una cotización de los planes recomendados basándote en tu destino y la duración del viaje. Tienes la posibilidad de ordenarlos por precio, una característica distintiva en el mercado, y visualizar rápidamente el alcance de cada plan de Pax.
Pax Assistance o Assist Card: principales diferencias
Precios: PAX ASSISTANCE vs Assist Card
Assist Card no ofrece productos con coberturas de USD 100.000 o USD 150.000, que son planes sumamente atractivos y con límites adecuados para diversos destinos. En cambio, Pax Assistance cuenta con una extensa variedad de productos, que se ajustan a diferentes destinos y necesidades de los viajeros, con coberturas que van desde USD 10.000 hasta USD 1.000.000.
Además, Pax ofrece precios más competitivos que Assist Card, incluso cuando esta última tiene promociones de descuento. Por ello, es aconsejable comparar siempre los costos finales antes de tomar una decisión.
Productos: PAX ASSISTANCE vs Assist Card
En relación con los productos, Pax Assistance ofrece beneficios exclusivos en todos sus planes, tales como compensación por pérdida de vuelo por cualquier causa, indemnización por daño de equipaje, cancelación multicausa y un aspecto crucial: los límites de asistencia son por evento, a diferencia de Assist Card que los establece por viaje. Recientemente, PAX ASSISTANCE ha integrado PAX CASH, eliminando los reembolsos por medicamentos, un servicio único en el ámbito de los seguros de viaje y asistencia al viajero. Además, PAX ha incorporado a CUX, una plataforma de inteligencia artificial altamente humanizada que ofrece soporte emocional 24/7 (ver aqui).
Es importante señalar que Assist Card dispone de productos con coberturas de hasta USD 3.000.000. Sin embargo, este nivel de cobertura suele ser innecesario ya que, en caso de una emergencia médica grave, el viajero preferirá regresar a su hogar con sus seres queridos para una recuperación más rápida. Por lo tanto, es muy probable que la repatriación sanitaria se efectúe mucho antes de necesitar una cobertura de USD 3.000.000.
¿Qué seguro de viaje necesito si me voy por mucho tiempo? PAX ASSISTANCE vs Assist Card
Pax Assistance ofrece planes de larga estadía para viajes de más de tres meses. Al cotizar en su sitio web para viajes de esta duración, se mostrarán automáticamente todos los planes denominados "Long Stay". Son fáciles de adquirir y significativamente más económicos que otros en el mercado.
Por otro lado, Assist Card presenta diversas opciones para un viaje de seis meses, como múltiples viajes en un año (de hasta 30 o 60 días) o larga estadía anual, lo que puede resultar confuso. Pax destaca por su transparencia, simplicidad y rapidez. Además, ofrece una mayor variedad de coberturas en comparación con Assist Card.
¿Existen asistencias al viajero que cubran deportes extremos?: PAX ASSISTANCE vs Assist Card
Pax Assistance es la única asistencia para viajeros que ofrece upgrades para deportes profesionales y extremos por USD 20.000 y USD 10.000. Si practicas deportes, estos upgrades son ideales para ti, permitiéndote realizar cualquier deporte que elijas. En caso de accidente durante la actividad deportiva, contarás con la atención médica necesaria, una ventaja que generalmente no ofrecen otras empresas.
¿Qué pasa si estoy de viaje y olvido los medicamentos que tomo regularmente o pierdo mis gafas? PAX ASSISTANCE vs Assist Card
Tanto los seguros de viaje como las empresas de asistencia al viajero ofrecen cobertura frente a la ocurrencia de eventos súbitos o cuadros agudos de enfermedades preexistentes o no.
Debido a que una enfermedad crónica medicada no es un imprevisto, los seguros de viaje y las compañías de asistencia al viajero excluyen el beneficio de recetar los medicamentos olvidados o perdidos.
Pero, Pax Assistance cuenta con un servicio On Demand que se activa en estos casos, gestionando, a cargo del viajero, una telemedicina o una consulta con un especialista para que obtenga la receta correspondiente y pueda comprar el medicamento o sus gafas, esté donde esté.
Los precios de esta gestión pueden oscilar entre USD 75 para América Latina, USD 180 para Europa y hasta USD 300 para el resto de las regiones. Los precios también variarán dependiendo del especialista necesario.
¿Qué pasa si viajé sin asistencia o sin seguro de viaje?
El servicio PAX ON DEMAND está diseñado para situaciones no contempladas en las condiciones generales, que el viajero necesite resolver para proseguir con su viaje. Este servicio, único en el mercado, permite que los proveedores de PAX estén disponibles para los clientes. Así, si necesitan utilizar el servicio ON DEMAND, podrán acceder a tarifas especiales dentro de la red de PAX sin tener que resolver el inconveniente por su cuenta. Cabe destacar que este servicio también está disponible para aquellos clientes que enfrenten problemas durante su viaje y no cuenten con cobertura. PAX ON DEMAND se encargará de toda la gestión, pero los costos asociados serán responsabilidad del viajero.
¿Existen asistencias al viajero que cubran salud emocional? PAX ASSISTANCE vs Assist Card
Pax Assistance es la única asistencia al viajero que incluye en todos sus planes el cuidado de la salud emocional tanto para el viajero como para sus familiares.
Enfrentarse a un problema estando lejos de casa puede ser abrumador debido a idiomas desconocidos, culturas diferentes y personas desconocidas que intensifican la vulnerabilidad. Por esta razón, Pax ha establecido un Departamento de Salud Emocional con expertos no solo para el viajero sino también para sus familiares, asegurando que se sientan apoyados e informados, evitando que enfrenten la angustia solos. Recientemente, PAX ASSISTANCE ha integrado en su aplicación móvil una plataforma de inteligencia emocional que brinda soporte emocional directo, sencillo y disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Por esto y mucho más, la próxima vez que tengas que viajar y debas decidir con qué asistencia al viajero hacerlo, no lo dudes: ¡viajá en paz, viajá con Pax!
