Desde el inicio de la pandemia el sector del turismo fue uno de los más afectados y viajar se volvió más complejo. De un día para el otro comenzamos a preguntarnos qué sucedía en caso de contagio por COVID-19 antes de viajar o en el exterior, que iba acompañado de muchas cuestiones a resolver, como quedarnos varados en el país sin poder regresar a casa o tener que cancelar un viaje soñado y no poder recuperar el dinero.
Por esta razón, Pax Assistance creo un upgrade en caso de contraer COVID antes o durante tu viaje. Adicionando este beneficio a tu Plan Pax, vas a tener cubierta la asistencia no solo en caso de cancelación del viaje, sino que, en caso de contagio en el exterior, vamos a estar ahí para reembolsarte los costos asociados según el monto del paquete elegido.
¿Qué significa la cancelación del viaje por COVID?
La cancelación sucede cuando el viajero debe cancelar definitivamente su viaje (es decir, no puede posponerlo para más adelante) por haber contraído COVID.
Importante: para poder usar este beneficio. es necesario adquirir el upgrade con un mínimo de 7 días antes del inicio del viaje, para que la cancelación sea válida.
¿Qué pasa si contraigo COVID antes de viajar?
El upgrade incluye el reembolso de los gastos que el viajero no pueda recuperar, como reservas de hotel, excursiones o paquetes turísticos por la cancelación definitiva del viaje.
¿Qué excepciones existen en el upgrade de cancelación?
- No tendrán cobertura solicitudes de cancelación de viaje, si la misma se da por un cierre de fronteras por parte del Gobierno de origen o destino, por ser un caso de fuerza mayor.
- Si el proveedor hotelero, aerolínea o cualquier otro operador turístico ofrece la opción de dejar abiertas las fechas, reprogramar u ofrece crédito a favor, entre otras soluciones, no se hará el reembolso por los gastos incurridos (aún si el viajero rechaza dicha opción).
¿Qué significa la cuarentena?
La cuarentena significa el aislamiento de personas que hayan dado positivo de COVID o que tengan que aislarse porque su familia o acompañante de viaje se contagió.
¿En qué situación aplica el upgrade de cuarentena?
En caso de que el viajero o alguno de sus acompañantes tenga diagnóstico positivo de COVID y deba permanecer aislado (siempre y cuando su plan Pax se encuentre vigente).
¿Qué pasa si me contagio COVID durante el viaje?
Depende del monto del upgrade elegido:
- Reembolsaremos gastos de alojamiento y alimentación hasta por 15 días.
- Reembolsaremos los gastos que no puedas recuperar por la interrupción del viaje hasta el monto indicado en el upgrade.
- Compensaremos con la diferencia de la tarifa por el viaje de regreso o traslado.
- En caso de que sea necesario el traslado por hospitalización, no solo cubriremos el costo de la asistencia médica, también te ayudaremos a que tu familiar este a tu lado.
Además, brindaremos asistencia emocional y el seguimiento médico de tu caso a través de telemedicina durante el aislamiento obligatorio.
¿Cómo accedo a esos beneficios?
Es necesario presentar:
- El informe médico realizado por Pax Assistance donde se indique que el viajero, su acompañante o familiar debe permanecer en autoaislamiento.
- Los gastos de hotel por cuarentena serán cubiertos siempre y cuando la reserva ya paga por el pasajero haya finalizado.
- El upgrade garantiza los gastos de hotel por reserva, esto quiere decir que si dos personas o más que comparten la misma habitación son diagnosticadas con COVID, los gastos a reembolsar corresponderán a esa reserva.
Si vas a viajar y todavía no contraste tu asistencia al viajero, encontrá tu plan ideal en Pax Assistance.
