Informações sobre seus upgrades

LEIA ANTES DE COMPRAR O UPGRADE DE DISPOSITIVOS

Queremos ser 100% claros e transparentes para evitar frustrações.
Se você não cumprir esses requisitos, por favor, não compre este upgrade.

Requisito indispensável (sem exceção):
Você deve ter antes de sair do seu país de residência a fatura original do dispositivo ou a declaração na alfândega.
Sem um desses documentos, não poderemos conceder o benefício.

Se ocorrer um roubo ou furto durante a viagem:

• Faça a denúncia imediatamente, no mesmo dia, à polícia local ou a um órgão similar do lugar onde você estiver (conforme aplicável).
• A denúncia deve incluir a descrição técnica e os dados identificatórios do dispositivo: marca, modelo, número de série/IMEI ou outros dados relevantes.
• Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (24/7) e envie a denúncia junto com a documentação.

Sem a denúncia, lamentavelmente não poderemos nos responsabilizar pelo benefício.

Viajar também é uma oportunidade para a recreação esportiva ou, talvez, o motivo da sua viagem. Nós o apoiaremos na atividade que você realizar, seja recreativa, de treinamento ou competitiva.

Nossos planos incluem assistência médica para a prática de esportes amadores, mas se você vai praticar ou competir em alguma das seguintes atividades recreativas, recomendamos adicionar este Upgrade de "Esportes" ao seu plano:

Esqui aquático, futebol, ciclismo de velocidade em pista, curling, patinação artística no gelo, canoagem em canais ingleses, mergulho autônomo, maratona, ginástica artística, pony trekking, parascending, roller hockey, cavalgada livre, patinação no gelo, hóquei sobre grama, canoagem níveis 3 e 4, pesca com anzol em águas costeiras profundas, artes marciais, esqui alpino, futebol galês, hóquei no gelo, patinação de velocidade no gelo, patinação de velocidade em pista curta, tobogganing, montanhismo, bobsleigh, alpinismo, roller derby, salto equestre, corrida de cavalos, competição de equitação, ginástica em trampolim, rafting níveis <5, esqui de fundo e surf.

Do que se trata a assistência médica para esportes?
Você poderá fazer as atividades que gosta e, caso tenha um acidente durante a prática esportiva, poderá contar com atendimento médico, medicamentos, transporte sanitário, hospitalização e despesas de hotel por convalescença.

O que faço se ocorrer algum problema praticando esportes?
Se você tiver algum acidente, ligue imediatamente para nossa central de assistência via WhatsApp. Caso precise se atender por seus próprios meios, guarde todos os recibos/faturas de atendimento médico para que possamos gerenciar o pagamento das despesas através do PAX CASH.
Lembre-se de que você tem o benefício de assistência de Telemedicina instantânea, onde profissionais de saúde aguardam sua videochamada.

Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe PAX e resolveremos.

Se você tem uma doença preexistente, a PAX recomenda que considere adicionar este benefício ao seu plano para ampliar o limite da assistência.

O que é uma doença preexistente?
São aquelas fisiopatologias que você tinha antes de iniciar a viagem e fazem parte da sua vida. Podem ter sido diagnosticadas antes ou não.

O que inclui a assistência médica por doença preexistente?
Inclui a atenção médica primária de episódios agudos ou casos não previsíveis, descompensação de doenças crônicas e/ou preexistentes conhecidas ou previamente assintomáticas que requeiram assistência durante a viagem.

Se eu tiver uma emergência de saúde por uma doença preexistente, o que faço?
Antes de viajar, recomendamos que você faça um check-up médico e obtenha uma confirmação por escrito de que está em condições de viajar pelo número de dias previstos e para o destino planejado.
Se ocorrer algo, basta entrar em contato com nossa PAX Help Line, por telefone ou WhatsApp, e nós o atenderemos imediatamente.
Não se esqueça de se identificar e informar seus sintomas durante a chamada, para que possamos lhe dar uma melhor solução.

Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe PAX e resolveremos.

Aqui mostramos outros benefícios de saúde incluídos em nossos planos:

• Atendimento com especialistas
• Assistência médica em caso de doença não preexistente ou acidente
• Medicamentos ambulatoriais
• Medicamentos em caso de hospitalização
• Odontologia de urgência
• Assistência psicológica
• Despesas de hotel por convalescença

Você é um aventureiro e em seu destino espera a atividade que tanto gosta?
Se a atividade que você vai realizar é de risco, não deve hesitar em adicionar este Upgrade ao seu Plano PAX.

Atividades incluídas no Upgrade de "Esportes Extremos":
Paraquedismo, parapente, esqui acrobático, esqui alpino, luge, esqui fora de pistas, rafting acima do nível 5, canoagem nível 5, alpinismo em montanha de gelo, motociclismo, automobilismo, rugby, BMX, ciclomontanhismo, heli-skiing, parktour, wingsuit flying e boxe.

Do que se trata a assistência médica para esportes?
Você poderá fazer as atividades que gosta e, caso tenha um acidente durante a prática esportiva, poderá contar com atendimento médico, medicamentos, transporte sanitário, hospitalização e despesas de hotel por convalescença.

O que faço se ocorrer algum problema praticando esportes?
Se você tiver algum acidente, ligue imediatamente para nossa central de assistência via WhatsApp. Caso precise se atender por seus próprios meios, guarde todos os recibos/faturas de atendimento médico para que possamos gerenciar o pagamento das despesas através do PAX CASH.
Lembre-se de que você tem o benefício de assistência de Telemedicina instantânea, onde profissionais de saúde aguardam sua videochamada.

Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe PAX e resolveremos.

Viajar e gravidez são duas palavras cheias de felicidade. A PAX te acompanha para que você possa desfrutar de lindas experiências junto ao seu futuro bebê.

Se você viaja grávida e tem entre 19 e 42 anos, a PAX fornecerá assistência médica em caso de complicações até a semana 26 inclusive dentro do seu Plano PAX. Mas se você tem mais de 42 anos, ultrapassou a semana 26 de gravidez ou simplesmente quer contar com um valor maior de assistência, sugerimos adicionar este benefício.

O Upgrade "Extra Futura Mamãe" amplia os gastos de assistência médica até USD 20.000, é válido até a semana 32 de gestação e para grávidas de até 45 anos. Validade: 30 dias.

Em que período da gravidez me recomendam viajar?
O período recomendado vai do segundo trimestre da gravidez até o início do terceiro: entre as semanas 14 e 32, quando os sintomas estão estáveis, já passou a fase embrionária e ainda não está perto da data do parto.
Também é importante que você faça os exames e controles médicos necessários com seu especialista e que ele indique se é conveniente planejar sua viagem, pois dependerá do trimestre em que você se encontra, do seu estado de saúde e das condições médicas que você apresentar durante a gravidez.

Uma companhia aérea pode impedir que eu viaje?
Recomendamos consultar as condições de voo da companhia aérea que você escolher, pois algumas podem restringir o acesso a partir da semana 36 de gravidez para evitar qualquer risco.

Não se esqueça:

• Escolha um destino que não exija muito do seu corpo nem lhe cause estresse (altura, clima ou tipos de alimentação que possam ser contraproducentes).
• Consulte em seu local de estadia que tipo de atendimento oferecem para grávidas.
• Viaje confortável e evite fazer esforço com a bagagem.

Outros benefícios que você poderá obter
Atendimento com especialistas, incluindo o contato com um pediatra de referência, disponível em todos os nossos Planos PAX.

Você sempre poderá nos contatar em caso de emergência pelo WhatsApp ou consultar nosso centro de Telemedicina instantânea.

Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe PAX e resolveremos.

Os animais de estimação fazem parte da família de todos os viajantes: são um membro a mais. Queremos que eles também desfrutem enquanto você está de férias e que você possa viajar tranquilo, sabendo que seus melhores companheiros estão em boas mãos, sem ter que se preocupar com seu bem-estar estando longe de casa.

O que inclui a assistência para animais de estimação?

• Em caso de acidente ou doença não preexistente do animal de estimação, a PAX Assistance cobrirá os gastos de assistência veterinária necessária —consultas, medicação, exames diagnósticos ou intervenções cirúrgicas, entre outros—, sempre que se trate de uma emergência comprovável.
• Também cobre os trâmites administrativos necessários e os gastos de repatriação em caso de falecimento do animal de estimação.
• Válido por 90 dias corridos para animais de estimação entre 4 meses e 11 anos inclusive.

Com a PAX, seus melhores amigos estarão bem acompanhados!