Viajar puede ser emocionante, pero también implica ciertos riesgos, y uno de los más frecuentes —y frustrantes— es el extravío de equipaje. Aunque parece algo poco común, las estadísticas demuestran que es más habitual de lo que creemos.
Por eso, en esta nota te compartimos los datos clave sobre la pérdida de valijas, qué hacer si te ocurre, y sobre todo, cómo Pax Assistance y Pax Cash pueden ser tus mejores aliados si tu equipaje se retrasa o se pierde. ¡Tomá nota!
¿Cuán común es perder el equipaje? (Estadísticas 2024)
Según el último informe de la Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aeronáuticas (SITA), en colaboración con organizaciones del sector:
- En 2024, la tasa global de equipaje mal manejado fue de 6,3 maletas por cada 1 000 pasajeros, una mejora respecto al 6,9 de 2023.
- Esta cifra representa una reducción del 67 % respecto a los niveles de 2007, lo que demuestra avances en seguimiento digital y procesos aeroportuarios.
- A pesar de un aumento del 8,2 % en el número de pasajeros, el volumen total de equipaje mal gestionado cayó ligeramente: de 33,8 millones en 2023 a 33,4 millones en 2024.
- Los aeropuertos europeos siguen liderando los índices de extravío, seguidos por los norteamericanos. Asia, en cambio, presenta una tasa de pérdida hasta cuatro veces menor.
¿Preocupante? Sí. Pero no estás solo: te contamos cómo actuar y prevenir para que el impacto sea mínimo.
¿Qué hacer si tu equipaje se daña, retrasa o pierde?
- Dirigite a la sección de equipajes del aeropuerto y pedí el formulario P.I.R (Property Irregularity Report).
- Con ese documento, contactanos de inmediato para ayudarte a gestionar tu caso.
- Además del PIR, presentá un reclamo por escrito en atención al cliente de la aerolínea.
- Si pasan más de 21 días y tu valija no aparece, deberás completar un formulario detallando el contenido y estado de la valija. La aerolínea evaluará una compensación económica según su política.
Pax Cash: tu solución inmediata si tu equipaje no llega
Si contrataste tu asistencia con Pax y tu equipaje se retrasa, no tenés que esperar reintegros: con Pax Cash, el dinero para cubrir artículos de primera necesidad se acredita directamente en tu wallet, para que resuelvas de forma ágil.
¿Cómo accedo a Pax Cash?
- Escribinos a Pax Support.
- Te vamos a pedir el formulario P.I.R, que solicitaste en la sección de equipajes del aeropuerto.
- Nosotros hacemos un rastreo del equipaje.
- Si pasan 6 horas, vamos a enviarte un mail, desde el cual podrás descargar la aplicación US Bank Instant Card.
- Una vez que te registras en la app vas a poder agregar a la wallet de tu celular la tarjeta de crédito con el saldo correspondiente.
- ¡Listo! Podés usar el monto asignado para lo que necesites mientras esperás tu valija.
Si todavía no contrataste asistencia para tu próximo viaje, encontrá tu plan ideal acá.
¿Qué tipo de artículos puedo comprar con Pax Cash si mi equipaje se retrasa?
Cuando tu valija no llega a destino a tiempo, Pax Cash te permite adquirir lo esencial para continuar tu viaje con comodidad. Esto incluye:
Artículos de cuidado personal
Podés reponer productos básicos de higiene como:
- Cepillo y pasta dental
- Desodorante
- Jabón, shampoo y acondicionador
- Ítems de uso diario como toallas sanitarias, afeitadoras descartables, entre otros
Indumentaria básica
También podés comprar:
- Ropa interior limpia
- Una prenda inferior (como un pantalón, short, falda o vestido)
- Remeras o prendas livianas para cambiarte
- Y si el clima lo requiere, ropa adecuada para el frío o la lluvia
En resumen, Pax Cash está pensado para cubrir tus necesidades inmediatas hasta que recuperes tu equipaje y puedas seguir disfrutando de tu viaje sin contratiempos.
Consejos antes de viajar para prevenir problemas con tu equipaje
- Retirá etiquetas de viajes anteriores, para evitar confusiones con los códigos actuales.
- Colocá tus datos personales dentro de las valijas despachadas.
- Conservá los comprobantes de equipaje: podés sacarles fotos o anotar el código (que suele estar en el boarding pass).
- Llevá una muda de ropa en tu bolso de mano, por si tu equipaje se retrasa.
- Y sobre todo: contratá asistencia al viajero para tener respaldo y asesoramiento en cada paso.
Plazos que debés tener en cuenta según el tipo de incidente
- Daño en el equipaje: tenés 7 días desde la recepción para hacer el reclamo.
- Retraso del equipaje: podés reclamar hasta 21 días después de la fecha estimada de llegada.
- Pérdida definitiva: se considera después de 21 días sin novedades.
Viajar informado y cubierto, siempre
Aunque perder el equipaje puede ser una experiencia estresante, estar preparado hace toda la diferencia. Con Pax Assistance y Pax Cash, no solo tenés asistencia legal y logística, sino también soluciones inmediatas para seguir tu viaje con tranquilidad.
Así que ya sabés: prevení, actuá rápido si algo pasa y viajá con la seguridad de que te respaldamos en cada kilómetro. ¿Listo para tu próxima aventura?
